В учебном пособии, исходя из требований Государственного образовательного стандарта экономических вузов по специальности "Маркетинг", рассматриваются программные вопросы поведения потребителей и маркетинговые коммуникации. Раскрываются сущность, формы и методы маркетинга, ориентированного на потребителя, содержание теории поведения потребителей, основы мотивации и совершения покупки.
Предназначено для студентов экономических вузов и колледжей, слушателей школ бизнеса и практических работников.
