Смирнов, В.     Клиент-ориентированная логистика: как учесть потребительский фактор в целях поставок в условиях экономического кризиса [Текст] / В. Смирнов // Логистика: проблемы и решения : Международный научно-практический журнал. — Харьков : НВФ "Студцентр ", 2009. — №4. — с. 70-86.