Литовка, И.     Комплекc KPI в системе анализа, или Управлять можно только тем, что можно измерить [Текст] / И. Литовка // Маркетинговые исследования в Украине : Український аналітично-практичний журнал. — Харків : НВФ"Студцентр", 2008. — №3. — с. 34-41.