Марковець, О.     Проектування системи опрацювання звернень громадян до органів місцевої влади [Текст] / О. Марковець, А. Пелещишин, П. Жежнич // Хімія. Технологія речовини та їх застосування / Відп. ред. Є.М. Мокрий. — Львів : Світ, 1992. — с. 153-160.