Чевганова, В.     Клієнтоорієнтованість як інструмент підвищення ефективності діяльності енергетичного підприємства [Текст] / В. Чевганова // Науковий вісник ПолтНТУ "Економіка і регіон" : Науковий журнал. — Полтава : Редакційно-видавничий відділ ПНТУ ім Ю.Кондратюка, 2011. — №3. — с. 126-129.