Плотницька, І. М.     Нормативне використання мовних засобів як чинник успішної комунікації в управлінській сфері [Текст] / І.М. Плотницька // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України : Науковий журнал. — К. : "Видавничо-поліграфічний дім "Формат", 2013. — №4. — с.69-73.